Os programas de fidelidade
Casino evoluíram significativamente no período passado, tornando -se ferramentas vitais para atrair e manter jogadores. Em 2023, um estudo da American Gaming Association descobriu que quase 70% da receita do cassino vem de clientes dedicados, destacando o significado desses esquemas no aumento da lucratividade.
Uma pessoa notável nesta evolução é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que enfatizou o requisito de interações personalizadas em iniciativas de fidelidade. Você pode rastrear suas perspectivas em seu LinkedIn Perfil .
Os esquemas de recompensa modernos agora utilizam métricas sofisticadas de informações para personalizar benefícios e negócios para curtidas com jogadores pessoais. Para ilustração, o Wynn Las Vegas redesenhou seu programa de fidelidade em 2022, permitindo que os jogadores coletem pontos não apenas para apostar, mas também por comer e lazer, formando um encontro mais holístico. Esse método se mostrou eficaz para aumentar o envolvimento e a felicidade do cliente. Para mais detalhes sobre esquemas de lealdade na indústria de jogos de azar, visite The New York Times .
Além disso, muitos cassinos estão adicionando aplicativos móveis para aprimorar a experiência de fidelidade. Esses aplicativos permitem que os jogadores monitorem seus pontos, recebam ofertas personalizadas e até fazem compromissos diretamente de seus telefones. Esse conforto é crucial para atrair dados demográficos mais jovens que escolhem interações digitais. Investigue como a tecnologia está redefinindo as iniciativas de lealdade em casino Portugal.
Como a contestação no campo do cassino se intensifica, os administradores devem renovar continuamente seus esquemas de lealdade para atender às demandas em evolução dos clientes. Ao se concentrar na personalização e na utilização da tecnologia, os cassinos podem desenvolver interações de lealdade atraentes que não apenas mantêm os clientes existentes, mas também atraem novos.
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