La evolución de los programas de fidelización del casino

Los programas de fidelización del casino han evolucionado sustancialmente a lo largo de los años, cambiando la forma en que los casinos interactúan con sus jugadores. Estos programas están destinados a incentivar a los visitantes frecuentes con diversas ventajas, incluido el juego gratuito, las comidas y el acceso único a los eventos. Según un análisis de 2023 por la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes del casino participan en algún tipo de programa de fidelización, destacando su valor en la lealtad del cliente.

Una figura prominente en esta área es Jim Murren, el anterior CEO de MGM Resorts International, quien ha sido crucial en el desarrollo de planes de lealtad de vanguardia. Puede monitorear sus ideas en su Perfil de Twitter . En 2022, MGM introdujo un programa de lealtad rediseñado llamado “MGM Rewards”, que permite a los miembros ganar puntos no solo para el juego sino también para las visitas al hotel, las comidas y el ocio, mejorando la interacción general del cliente.

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Estos programas de devoción a menudo usan sistemas en capas, donde los participantes pueden lograr diferentes niveles de estado en función de su desembolso y compromiso. Los niveles superiores generalmente proporcionan beneficios más gratificantes, alentando a los jugadores a aumentar su participación. Para obtener más detalles sobre el efecto de los programas de fidelización en los casinos, visite The New York Times .

A medida que avanza la tecnología, muchos casinos están implementando aplicaciones móviles para administrar programas de fidelización, lo que permite a los jugadores rastrear sus puntos y canjear recompensas sin esfuerzo. Este cambio hacia soluciones digitales es particularmente atractiva para el público más joven que eligen la usabilidad móvil. Descubra más sobre estos avances en casino http://www.savigent.com/.

Si bien los programas de fidelización ofrecen muchos beneficios, los jugadores deben tener en cuenta los términos y condiciones vinculados con ellos. Agarrar cómo se ganan y redimirse los puntos pueden ayudar a los jugadores a amplificar sus recompensas y mejorar su aventura general de juego.

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