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Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador. El jugador de Alemania había estado esperando un retiro de 2000 € durante 4 días a pesar de haber completado el proceso de verificación el primer día. El problema se resolvió cuando el jugador aprobó el retiro y recibió las ganancias. El jugador de Alemania solicitó ayuda para cerrar su cuenta en ivybet debido a problemas con el juego, ya que estaba en la lista negra.
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Se investigó el problema y se confirmó que el jugador había cancelado un retiro de 1500 € debido a problemas de verificación de la cuenta, que luego se reincorporó al saldo. Después de revisar el historial de transacciones del jugador, se estableció que el jugador retiró con éxito 1400 €, mientras que los fondos restantes se redujeron a cero. La queja fue finalmente rechazada porque las afirmaciones del jugador no estaban respaldadas por las pruebas proporcionadas.
La información que ofrecemos en nuestro sitio web es tal cual, sin promesas explícitas o implícitas, y no asumimos responsabilidades por daño o perjuicio que pueda surgir. Los casinos emergentes en línea de España adoptan un sistema de verificación conocido como KYC para prevenir actividades fraudulentas y el lavado de dinero. Por lo general, la comprobación de la información de los jugadores se completa dentro de uno o dos días. Utilizan tecnologías avanzadas para automatizar este proceso, poniendo siempre la seguridad del usuario en primer lugar. En ivybet, damos prioridad a la seguridad y el bienestar de los jugadores. Puedes hacer un seguimiento de tu actividad, establecer límites diarios, semanales y mensuales, o autoexcluirte si es necesario para garantizar una experiencia de juego responsable.
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